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黑龙江省国土资源系统工作人员行为规范 2018-01-09

为加强国土资源系统机关作风和效能建设,指导和规范工作人员行为,引导广大干部职工把培养高尚的品质和完善的人格,与倡导社会道德、职业道德、家庭美德,培养个人品德有机结合起来,不断加强道德修养,使爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的道德观念成为大家自觉的行为准则,制定本规范。 

  一、政治思想行为规范 

  1.政治立场坚定。坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观理论为指导,自觉践行党的群众路线,政治上、思想上和行动上始终与党中央保持高度一致。 

  2.忠于职守。(1)热爱祖国,热爱人民,热爱集体,密切联系群众,维护群众合法权益,力戒形式主义,官僚主义;(2)牢固树立为领导、为基层、为人民群众服务的理念;(3)自觉遵守党和国家的法律法规,认真贯彻省厅党组的决策部署。遵守政治纪律,保持政治品德,坚定理想信念,坚决同各种非法组织和行为作斗争。 

  3.确保政令畅通。大局观念强,能认真贯彻执行厅党组各项决定,努力完成领导交办的各项任务,坚持解放思想,实事求是,创造性开展工作。 

  4.团结协作。增强配合意识,团结一致,齐心协力做好工作。 

  5.注意查摆自身不足。承担起国土部门尽职尽责保护国土资源,节约集约利用国土资源,尽心尽力维护群众利益的责任,捍卫国家权益,维护群众利益。 

  二、职业道德行为规范 

  1.爱国爱党,联系群众;严守法纪,坚定信念;心系国土,关心时事。 

  2.树立正确的世界观、人生观、价值观,淡泊名利、甘于奉献,自谦而不自负、自尊而不自傲、自律而不自闭。 

  3.忠于职守,爱岗敬业;扎实工作,迎难而上;秉公办事,正确用权;不索好处,不收馈赠;求真务实,踏实严谨。 

  4.胸怀宽阔,与人为善;和衷共济,团结共事;坦诚信任,理解支持;协作互助,平等交流;比学赶帮,争先创优。 

  5.坚持健康生活,参与健康娱乐,开展健康交往,不贪图享乐,不斤斤计较。不参与赌博、色情、暴力、迷信和低级趣味等有损于公职人员形象的活动。 

  6.自觉维护公共秩序,维护集体荣誉,严格遵守国土资源系统行为规范、社会公德和家庭美德。 

  三、组织纪律行为规范 

  1.严守纪律,令行禁止;服从调遣,听从安排。 

  2.坚持真理,勇于改正,积极自省,心齐风正,团结奋进。 

  3.知法守法,依法行事;遵章守纪,按章办事;忠诚守信,言行一致;光明磊落,接受监督。 

  4.厉行节约,反对浪费;清正廉洁,不谋私利;奉公守法,不搞特殊;艰苦奋斗,不求名利;节俭朴素,不图享受。 

  5.严于律己,宽以待人;尊重领导,关心同志;服从大局,密切协作;团结和谐,发扬民主;相互支持,齐心协力。 

  6.谨言慎行,保守秘密;珍惜名誉,履行职责。 

  7.尊重组织,尊重自己;到岗到会,规范请假。 

  四、工作作风行为规范 

  1.履行工作职责,认真执行上级的决定和命令,确保政令畅通、令行禁止。 

  2.坚持实事求是的工作作风,说实话、报实情、办实事、求实效,真抓实干,力戒形式主义、官僚主义。 

  3.解放思想,与时俱进;锐意进取,大胆开拓;勤于思考,勇于创新;热爱本职,尽心尽力。 

  4.牢固树立终身学习的理念,努力钻研业务知识,掌握从事国土资源工作所需的有关知识和技能,不断提高业务水平,提升综合素质。 

  5.熟练掌握国土资源系统相关工作内容、方法和流程,严格履行岗位职责,对职责范围内的工作认真负责,精益求精。 

  6.密切联系群众,注重实地调查研究,确保决策科学,落实三保精神。 

  7.对服务对象一视同仁,热情服务,坚决杜绝门难进、脸难看、事难办现象。 

  8.遵守作息时间,不迟到早退,坚守工作岗位,上班时间不串岗,不闲谈,不大声喧哗,不做与工作无关的事情。 

  9.改会风、促文风,缩短会议,精简文件,注重质量,力求实效。 

  五、窗口服务行为规范 

  1.服务道德规范。遵纪守法,诚实守信;爱岗敬业,热情服务;团结协作,务实高效;恪尽职守,廉洁奉公。 

  2.办理程序规范。各类国土资源行政许可(审批)事项的申请条件、办理依据、提交材料目录、办理流程和收费标准和规定时限等事宜须全面公开并严格遵守。 

  3.办理业务规范。熟悉本职,操作娴熟;一次告知,首问负责;限时办结,高效准确。 

  4.服务态度规范。仪表端庄,言语得体;精神饱满,周到热诚;答疑解难,耐心细致。 

  5.语言表达规范。称谓得当,大方得体;语速适中,表达准确;态度和蔼,用语谦逊;微笑服务,耐心解惑;接受批评,避免争执。 

  6.工作纪律规范。遵守制度,在岗在位;依法审批,严格程序;坚持原则,秉公办事;廉洁勤政,优质服务。 

  7.服务环境规范。庄重整洁,舒适美观;整齐有序,摆放统一;合理配置,氛围和谐;温馨提示,悬挂明显;明白卡片,主动发放;流程窗口,设定合理;国土窗口,办事方便。 

  六、公务礼仪行为规范 

  1.举止文明、办事公正,体现国土资源系统工作人员良好的修养和素质。 

  2.衣着得体、仪表整洁,不穿奇装异服,不浓妆艳抹。上班时间不穿短裤、背心、拖鞋,男同志不蓄长发长须。 

  3.谈吐文雅,善于倾听;谦逊礼让,尊老敬贤;善解人意,因势利导。 

  4.公共场合,仪表大方,举止自然,不畏畏缩缩;站姿文雅,不弓腰驼背、左右晃动;坐姿端正,不翘二郎腿,不东倒西歪;行姿自然,不东摇西晃,不勾肩搭背。 

  5.接人待物,讲究文明,常用礼貌用语。接待服务对象时,一问好(您好),二让座(请坐、请坐下讲),三敬茶(请喝水),四办事(请讲、请慢慢讲),五留客(请问还有其他事吗),六送客(慢走、再见)。 

  6.遵守公德,爱护公物,保护环境;公共场所,自觉禁烟。 

  7.禁止在执行公务期间饮酒,禁止在工作时间和工作日中午饮酒,禁止在公共场所不文明饮酒,禁止酒后驾驶机动车辆,任何时间不酗酒。 

  七、廉洁从政行为规范 

  1.自觉遵守党章和廉洁自律准则的各项规定,自觉抵制腐朽思想的侵蚀,禁止利用职务之便谋取不正当利益。做到自重、自省、自警、自励,勤政廉政,永葆清廉本色。 

  2.廉洁奉公,依法行政;严格程序,秉公办事;文明执法,作风过硬。 

  3.严格遵守组织人事纪律,服从组织安排。 

  4.自觉执行党务、政务、财务公开有关规定,不断增强工作透明度,主动接受各方面监督。 

  5.自觉遵守公共财务管理使用规定,禁止假公济私、损公肥私。 

  6.艰苦奋斗,勤俭节约,禁止讲排场、比阔气,禁止挥霍公款、铺张浪费。 

  7.禁止接受可能影响公正执行公务的礼品、钱物、宴请和其他休闲娱乐活动。 

  8.自觉遵守《保密法》和《保密守则》,处处提高警惕,不得擅自公开、泄露工作秘密,时时注意保守党和国家秘密。 

  八、文明执法行为规范 

  1.坚持依法管理土地和矿产资源,严格执行土地、矿产政策法规,做到有法必依、执法必严、违法必究。 

  2.严格执法程序,遵守工作流程和操作规范,持证上岗,亮证执法;严守执法权限,做到严格执法、规范执法、公正执法、文明执法,坚决杜绝执法过程中的失职、渎职行为。 

  3.现场勘验,资料保密,以事实为依据,以法律为准绳,严禁以言代法、以权代法,坚持有错必纠、有责必问。 

  4.在查处违法行为和土地权属纠纷、来信来访时,登记立案,妥善处理,及时回复;检举控告,认真核实,及时报告,实地取证;违法查处,限期治理。 

  5.认真学习,积极宣传土地、矿产法律、法规,增强法制观念。 

 

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